Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan:
Ticari Unvan:
Adres:
Telefon:
E-Posta: info@solenzador.com
MERSİS No:
Telefon:
E-Posta: info@solenzador.com
MERSİS No:
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, ALICI’nın Solenzador.com (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda özellikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine dair tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esaslarına uygun olarak hazırlanmıştır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünlerin adı, miktarı, KDV dâhil satış fiyatı ve teslimat bilgileri aşağıda yer aldığı şekildedir:
[Bu bölüm, siparişe göre doldurulacaktır.]
[Bu bölüm, siparişe göre doldurulacaktır.]
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI’nın Beyanı
ALICI, Solenzador.com üzerinden ürünün temel özellikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemleri, teslimat süresi ve masrafları (aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağı), SATICI’nın tam ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri gibi ön bilgileri incelediğini ve bu konularda tam bilgilendirildiğini kabul eder. Ayrıca cayma hakkının kullanımı ve şartları hakkında doğru bilgilendirildiğini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını beyan eder. ALICI, talep ve şikayetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir; bu talepler, SATICI müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede yanıtlanacaktır.
ALICI, Solenzador.com üzerinden ürünün temel özellikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemleri, teslimat süresi ve masrafları (aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağı), SATICI’nın tam ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri gibi ön bilgileri incelediğini ve bu konularda tam bilgilendirildiğini kabul eder. Ayrıca cayma hakkının kullanımı ve şartları hakkında doğru bilgilendirildiğini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını beyan eder. ALICI, talep ve şikayetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir; bu talepler, SATICI müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede yanıtlanacaktır.
4.2 Teslimat Süresi
Sözleşme konusu ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde, ALICI’nın bulunduğu yerin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde belirtilen sürelerde teslim edilir. Ancak, ALICI’nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünlerde bu 30 günlük süre geçerli değildir.
Sözleşme konusu ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde, ALICI’nın bulunduğu yerin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde belirtilen sürelerde teslim edilir. Ancak, ALICI’nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünlerde bu 30 günlük süre geçerli değildir.
4.3 Teslimat Sorumluluğu
Ürün, ALICI’dan başka bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecekse, bu kişi/kuruluşun teslimatı reddetmesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Aynı şekilde, kargo firmasının teslimat sırasında yaşadığı sorunlar nedeniyle ürünün ALICI’ya ulaştırılamamasından SATICI sorumlu değildir.
Ürün, ALICI’dan başka bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecekse, bu kişi/kuruluşun teslimatı reddetmesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Aynı şekilde, kargo firmasının teslimat sırasında yaşadığı sorunlar nedeniyle ürünün ALICI’ya ulaştırılamamasından SATICI sorumlu değildir.
4.4 Ürün Kalitesi
SATICI, sipariş edilen ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
SATICI, sipariş edilen ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
4.5 Teknik Hatalar
İnternet Sitesi’nde ürünün satışa sunulması sırasında teknik veya maddi hatalar nedeniyle fiyat, açıklama ya da niteliklerde yanlışlık oluşursa, SATICI siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen tutarı ALICI’ya iade edebilir.
İnternet Sitesi’nde ürünün satışa sunulması sırasında teknik veya maddi hatalar nedeniyle fiyat, açıklama ya da niteliklerde yanlışlık oluşursa, SATICI siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen tutarı ALICI’ya iade edebilir.
4.6 El Yapımı Ürünlerde Farklılıklar
Solenzador.com’da sunulan ürünler el yapımı olduğundan ve yüzük ölçüleri kişiselleştirildiğinden, ağırlık, uzunluk, genişlik gibi özelliklerde üretim sonrası ±%10 oranında farklılık olabilir.
Solenzador.com’da sunulan ürünler el yapımı olduğundan ve yüzük ölçüleri kişiselleştirildiğinden, ağırlık, uzunluk, genişlik gibi özelliklerde üretim sonrası ±%10 oranında farklılık olabilir.
4.7 İfa İmkânsızlığı
SATICI, ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler (teslimat masrafları dâhil), bildirimden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
SATICI, ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler (teslimat masrafları dâhil), bildirimden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4.8 Alternatif Ürün Tedariki
Kampanya süresinin bitiminde siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, SATICI, ALICI’nın onayı ile eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.
Kampanya süresinin bitiminde siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, SATICI, ALICI’nın onayı ile eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.
4.9 Ödeme Sistemlerinden Kaynaklanan Sorunlar
Teslimattan sonra ALICI’ya ait kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmek zorundadır. Bu durumda nakliye masrafları ALICI’ya aittir.
Teslimattan sonra ALICI’ya ait kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmek zorundadır. Bu durumda nakliye masrafları ALICI’ya aittir.
4.10 Mücbir Sebep
Hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatı gecikirse, SATICI durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişi iptal edebilir ve sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde, tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatı gecikirse, SATICI durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişi iptal edebilir ve sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde, tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.
4.11 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
27.02.2015 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/4 maddesi gereği, hizmetin ifası imkânsız hale gelirse, SATICI bunu 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 (on dört) gün içinde ödemeleri iade eder.
27.02.2015 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/4 maddesi gereği, hizmetin ifası imkânsız hale gelirse, SATICI bunu 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 (on dört) gün içinde ödemeleri iade eder.
4.12 İade İşlemleri
ALICI’nın cayma hakkını kullanması, ürünün tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararıyla iade durumunda, kredi kartıyla taksitli ödemelerde SATICI bedeli bankaya tek seferde öder; banka ise ALICI’ya taksit sayısına göre iade yapar. Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade ALICI’nın belirttiği banka hesabına (fatura sahibi adına) yapılır.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması, ürünün tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararıyla iade durumunda, kredi kartıyla taksitli ödemelerde SATICI bedeli bankaya tek seferde öder; banka ise ALICI’ya taksit sayısına göre iade yapar. Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade ALICI’nın belirttiği banka hesabına (fatura sahibi adına) yapılır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1 Genel Esaslar
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimi içeren sözleşmelerde ise malın ALICI veya belirtilen üçüncü kişiye ulaştığı gün başlar. ALICI, mal tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimi içeren sözleşmelerde ise malın ALICI veya belirtilen üçüncü kişiye ulaştığı gün başlar. ALICI, mal tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
5.2 Cayma Süresi ve Bildirim
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde SATICI’ya telefon veya e-posta ile bildirim yapılması ve ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar kapsamında olmaması gereklidir. Ürün, SATICI tarafından tekrar satışa sunulabilir durumda olmalıdır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde SATICI’ya telefon veya e-posta ile bildirim yapılması ve ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar kapsamında olmaması gereklidir. Ürün, SATICI tarafından tekrar satışa sunulabilir durumda olmalıdır.
5.3 İade Koşulları
-
Ürün, fatura ile birlikte iade edilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade faturası 10 (on) gün içinde gönderilmezse işlem tamamlanamaz.
-
Ürün, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. Eksik veya hasarlı materyallerin bedeli iade tutarından düşülür.
-
Öngörülen taşıyıcı Aras Kargo’dur; başka bir taşıyıcı ile iade masrafları ALICI’ya aittir.
5.4 İade Süresi
Cayma talebi SATICI’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Cayma talebi SATICI’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.
5.5 Özel Durumlar
Yüzük siparişlerinde, ölçü kişiye özel hazırlandığından yasal cayma hakkı yoktur. Ancak Solenzador.com’a özel olarak, yüzüklerde %5 kesintiyle iade kabul edilir. İçine yazı yazılmış evlilik alyansları ise iade edilemez.
Yüzük siparişlerinde, ölçü kişiye özel hazırlandığından yasal cayma hakkı yoktur. Ancak Solenzador.com’a özel olarak, yüzüklerde %5 kesintiyle iade kabul edilir. İçine yazı yazılmış evlilik alyansları ise iade edilemez.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
a) ALICI’nın özel talepleriyle üretilen ürünler (farklı maden rengi, standart dışı ölçü, yazı yazılmış alyanslar, teslim sonrası değişiklikler, jelatini açılmış parfümler).
b) Finansal piyasalara bağlı fiyatı değişen ürünler.
c) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi olan mallar.
d) Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan açılmış ürünler.
e) Karışan ve ayrıştırılamayan mallar.
f) Açılmış dijital içerik ve sarf malzemeleri.
g) Süreli yayınlar (abonelik hariç).
h) Belirli tarihte yapılması gereken hizmetler (konaklama, taşıma vb.).
i) Tescili zorunlu taşınırlar ve insansız hava araçları.
j) Anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar (cep telefonu, tablet vb.).
k) Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ve açık artırmalar.
l) Yurtdışı teslimatlar ve kurulum gerektiren ürünler.
a) ALICI’nın özel talepleriyle üretilen ürünler (farklı maden rengi, standart dışı ölçü, yazı yazılmış alyanslar, teslim sonrası değişiklikler, jelatini açılmış parfümler).
b) Finansal piyasalara bağlı fiyatı değişen ürünler.
c) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi olan mallar.
d) Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan açılmış ürünler.
e) Karışan ve ayrıştırılamayan mallar.
f) Açılmış dijital içerik ve sarf malzemeleri.
g) Süreli yayınlar (abonelik hariç).
h) Belirli tarihte yapılması gereken hizmetler (konaklama, taşıma vb.).
i) Tescili zorunlu taşınırlar ve insansız hava araçları.
j) Anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar (cep telefonu, tablet vb.).
k) Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ve açık artırmalar.
l) Yurtdışı teslimatlar ve kurulum gerektiren ürünler.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLAR VE BAŞVURULAR
ALICI, siparişle ilgili şikayetlerini SATICI’nın iletişim bilgileri üzerinden iletebilir. Şikayetler kaydedilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur. Ayrıca ALICI, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar içinde, tüketici hakem heyetine veya mahkemesine başvurabilir.
SATICI:
Ticari Unvan:
Adres:
Ticari Unvan:
Adres:
ALICI:
Adres:
Tarih:
Adres:
Tarih: